はじめに：リベラーラとは何か？
リベラーラ（LIBERALA）は、中古車買取のパイオニアであるガリバーを運営する株式会社IDOMが2013年から始めた輸入中古車専門店で、全国に49店舗展開しています。
車の売却や買取を検討している方にとって、どの業者を選ぶかは非常に重要な決断です。特に輸入車の売却では、専門知識を持った業者を選ぶことで査定額に大きな差が生まれることがあります。
この記事では、リベラーラの評判について実際の利用者の口コミを基に、メリットやデメリット、他社との比較まで詳しく解説します。車の売却を検討中の方にとって、最適な選択ができるよう網羅的な情報をお届けします。
リベラーラの基本情報
会社概要
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 正式名称 | LIBERALA（リベラーラ） |
| 運営会社 | 株式会社IDOM（旧ガリバー・インターナショナル） |
| 設立年 | 2013年 |
| 店舗数 | 全国49店舗（2024年1月現在） |
| 事業内容 | 輸入中古車販売・買取 |
| 上場 | 東証プライム上場 |
リベラーラを運営するのは、東証プライム上場企業の株式会社IDOM（旧称；株式会社ガリバー・インターナショナル）です。東証プライムとは、2022年4月の東京証券取引所の市場が再編され新たに登場したもので、旧東証一部のなかでも特に時価総額の大きな企業が対象なので、株式会社IDOMの信頼性が分かるでしょう。
リベラーラの特徴
主力取扱いブランド
- メルセデス・ベンツ
- BMW
- アウディ
- ポルシェ
- フェラーリ
- その他ヨーロッパ系輸入車
リベラーラの在庫は2024年1月現在、約2000台の在庫を保有しており、その全てが無事故のディーラー車です。
価格帯別在庫状況
| 価格帯 | 在庫台数 | 割合 |
|---|---|---|
| 300万円以下 | 1,320台 | 約66% |
| 300万円～500万円 | 469台 | 約23% |
| 500万円以上 | 134台 | 約7% |
| 1,000万円超 | 限定的 | 約4% |
このデータからも分かるように、「手の届きやすい価格帯で、状態の良い輸入車」を主に提供していることが分かります。
リベラーラの評判・口コミ分析
良い評判・口コミ
1. 買取価格に関する良い評判
実際の利用者からは以下のような満足の声が寄せられています。
「急な買い取りにも快く対応してくださいました。買い取り額が他店より高かったのも決め手ですが、説明や手際の良さ、店長のお人柄も良く、安心できるお取引でした。」
「愛車を買い取っていただくにあたって、他のお店も何件か回りましたが、査定額の高さと店舗スタッフさんの愛想の良さが決め手になり、こちらで買い取っていただきました。引き渡してから4日後には入金されました。早い！」
2. 接客・サービスに関する良い評判
「ふらりと寄ってみたのですが、スタッフさん達の対応も良く、ついノリで下取り査定を依頼。意外と下取り額も高価格で、つい乗り換えをしていまいました。待ち時間も、沢山の興味の持てる本があり、定期的に行きたいなと思いました。」
「BMWの車両買取の相談のためにお伺いしました。担当の松坂さんは、買取査定の相談だけだったのですが、非常に丁寧かつ親切にご対応いただきとても満足しました！色々な業者さんはたくさんありますが、とても信頼出来るお店だと思います！」
3. 専門知識に関する評価
「ベンツAクラスの売却でお世話になりました。細かく丁寧に査定していただき、満足いく買取価格でした。7年落ちの車でしたがとても頑張っていただきました。また車売却の際にはお世話になろうと思います。」
悪い評判・口コミ
1. 接客対応に関する不満
「何社か査定でも出そうと思って連絡したらリベラーラの対応がくっそ悪くて草w お前ら買取りたいんだろ？ なんでそんな偉そうなのか知りたいわ！ 接客覚えた方がいいぞまじで！ 例えお前のところが他より100万高くても絶対に他で売るわ」
2. 入金手続きの遅延
「車を買取していただきました。買取の対応は親切にしていただき良かったです。ただ3日以内にお金を振り込むと言われておりましたが、2週間経っても振込されずこちらから連絡すると、「人的ミスで振り込みを忘れていました」とのことでした…その後、「振り込み日が決まれば連絡します。」と言っていたに関わらず連絡なし…サイレントで数日後に振込みされてました。」
3. 査定額に関する不満
「買取能力の低いお店です。以前、ポルシェ997カレラSの買取査定をして頂きましたが近隣の他ショップと比較して最低価格でした。」
「ディスカバリースポーツ買取査定 リベラーラ 230 ディーラー 270 ビッグモーター 300 ビッグモーターすげぇ」
口コミの傾向分析
ポジティブな評判の特徴
- 輸入車に対する専門知識を評価する声が多い
- 他社との比較で高い査定額を得られたケースが目立つ
- 接客の丁寧さや店舗の雰囲気を評価する声が多数
ネガティブな評判の特徴
- 店舗や担当者によって接客品質にばらつきがある
- 車種によっては他社の方が高い査定額になる場合もある
- 手続きの進行に関する連絡不足があるケース
悪い口コミを見てしまうとそちらが残ってしまって不安になることもあるかと思いますが、リベラーラの口コミは圧倒的に良い口コミが多かったです。悪い口コミはごく一部で、たまたま対応の悪いスタッフにあたってしまったのでしょう。
リベラーラのメリット
1. 輸入車専門の高い査定力
3ブランドの取扱い経験が豊富な専門スタッフが、愛車のプラスポイントを徹底的にチェックします。（特に、限定車、稀少車、多数オプション付き、ワンオーナー、低走行車両は高価買取ご期待ください。）
専門査定のメリット
- BMW、メルセデス・ベンツ、アウディの専門知識
- 希少オプションや限定モデルの正確な価値評価
- 輸入車特有の価値を見逃さない査定
2. 信頼できる運営基盤
リベラーラを運営するのは、東証プライム上場企業の株式会社IDOMであり、ガリバーブランドで培った20年以上の買取実績があります。
運営面での安心要素
- 上場企業による健全な経営
- 全国49店舗のネットワーク
- 豊富な買取・販売実績
3. 豊富な販路による高価買取
全国ネットのLIBERALA店舗でお客様にダイレクト販売。中間マージンを大幅にカットし、高価買取を実現します。
販路の優位性
- 自社店舗での直接販売
- 中間業者を通さない効率的な流通
- オークション以外の販売チャネル
4. 国産車も高価買取対応
もちろん国産車からのお乗り換えでも高価下取り。
輸入車専門店でありながら、国産車の査定・買取にも対応しており、乗り換えの際に便利です。
5. 高級感のある店舗環境
リベラーラは黒塗りの建屋とウッド調の内装で、中古車を扱うお店とは思えない高級感のあるショールームが特徴です。お店創りには「憧れだった輸入車を五感（視・聴・嗅・味・触）で較べてほしい」というコンセプトが込められています。
店舗環境の特徴
- 高級外車ディーラーのような外観
- コーヒーサービスの提供
- ライブラリー機能を持つ待合スペース
- リラックスできる商談環境
リベラーラのデメリット
1. 店舗・担当者による品質のばらつき
口コミ分析からも明らかなように、店舗や担当者によって接客品質に差があることが指摘されています。これは大手チェーン店舗でよくある課題です。
2. 車種・タイミングによる査定額の変動
車種や年式によっては必ずしも高く売れるとは限らず、実際に他社と比べて一番低かったという体験談も発見できました。
輸入車専門店といえども、すべての車種で最高額を保証するものではありません。
3. 店舗数の限界
全国49店舗の展開は impressive ですが、ガリバーの約500店舗と比べると少なく、まだ目にしたことのない方もいるでしょう。
地域によってはアクセスが困難な場合があります。
4. 手続き関連の連絡不足
一部の口コミで指摘されているように、入金タイミングや手続きの進行状況について、連絡が不十分なケースがあります。
5. 諸費用の高さ（購入時）
リベラーラの輸入中古車販売について言われる評判で、とくに多く見られるのが「手数料が高い！」や「ローンの金利が高い！」といったものです。
買取には直接関係ありませんが、同時購入を検討する場合は注意が必要です。
リベラーラの買取手続きの流れ
ステップ1：査定申込み
申込み方法
- 電話での申込み
- WEBサイトからの申込み
- 店舗への直接来店
ステップ2：査定実施
査定方法
- 出張査定
- 店舗持込み査定
査定時のチェックポイント
- 外装・内装の状態
- エンジン・機械部分の状態
- オプション装備の確認
- 修復歴の有無
- 車検・整備記録の確認
ステップ3：査定額提示・契約
提示内容
- 査定額の詳細説明
- 契約条件の確認
- 必要書類の案内
ステップ4：必要書類の準備
一般的な必要書類
- 車検証
- 自賠責保険証
- 実印・印鑑証明書
- 自動車税納税証明書
- リサイクル券
ステップ5：車両引き渡し・入金
引き渡し方法
- 店舗への持込み
- 出張引き取り
入金タイミング
- 通常3-7営業日程度（業者により異なる）
他社との比較
主要な輸入車買取専門店との比較
| 業者名 | 特徴 | 強み | 注意点 |
|---|---|---|---|
| リベラーラ | ガリバーグループの輸入車専門店 | ドイツ系3ブランドに強い、全国展開 | 店舗により接客品質差 |
| 外車王 | 輸入車専門の高価買取・相場価格の売却・査定 | 20年以上の実績、減額なし | 関東中心の展開 |
| ユニバース | ネクステージが運営する輸入車専門店 | 輸入車在庫数日本一 | 主に販売メイン |
| 輸入車買取センター | オンライン査定専門店 | 全国対応オンライン査定 | 岐阜県に1店舗のみ |
一括査定サービスとの併用
メリット
- 複数業者の査定額を比較可能
- 競争原理により高額査定の可能性
- 手間をかけずに相場把握
注意点
- 営業電話が複数社から来る
- 査定当日の対応が必要
- 業者の質にばらつきがある
買取で損をしないための重要なポイトは「出来るだけ多くの見積もりを比較するか」ですが、そんなときにおすすめなのが「カーセンサー」の一括見積もりサービスです。
リベラーラを選ぶべき人・避けるべき人
リベラーラがおすすめの人
車種・条件面
- BMW、メルセデス・ベンツ、アウディを売却予定
- 希少車・限定車を所有
- ワンオーナー車・低走行車
- オプション装備が豊富
サービス面
- 専門知識のある担当者を希望
- 高級感のある店舗環境を重視
- 大手企業の安心感を求める
- 同時に輸入車購入も検討
他社検討をおすすめする人
車種・条件面
- 国産車メインの売却
- 過走行車・年式の古い車
- 修復歴のある車
サービス面
- 絶対的な最高額を求める
- 複数社比較を重視
- オンライン完結を希望
- 地方在住で店舗が遠い
高価買取を実現するコツ
1. 複数社での査定比較
比較すべき業者タイプ
- 輸入車専門店（リベラーラ、外車王など）
- 大手買取チェーン（ガリバー、ビッグモーターなど）
- 地域密着の買取店
- 一括査定サービス
2. 売却タイミングの最適化
高く売れやすい時期
- 1-2月：新生活需要の高まり
- 7-8月：ボーナス・転勤時期
- 決算期前：業者の買取強化時期
3. 車両状態の最適化
査定前の準備
- 洗車・清掃の徹底
- 簡単な補修・メンテナンス
- 整備記録の整理
- 取扱説明書・スペアキーの用意
4. オプション・装備のアピール
価値の高いオプション
- サンルーフ
- 本革シート
- 純正ナビゲーション
- 安全装備パッケージ
- 高性能オーディオ
5. 交渉時のポイント
効果的な交渉方法
- 他社査定額の提示
- 即決条件の確認
- 追加サービスの交渉
- 売却時期の調整
よくある質問（FAQ）
Q1. リベラーラの査定は無料ですか？
A. はい、査定は完全無料です。出張査定も費用はかかりません。
Q2. 国産車でも査定してもらえますか？
A. もちろん国産車からのお乗り換えでも高価下取り。輸入車専門店ですが、国産車の査定・買取も行っています。
Q3. 査定から入金までどのくらいかかりますか？
A. 通常、車両引き渡し後3-7営業日程度で入金されます。ただし、手続きの状況により前後する場合があります。
Q4. 修復歴のある車でも買取してもらえますか？
A. 修復歴のある車両についても査定可能ですが、買取額に大きく影響する可能性があります。正直に申告することが重要です。
Q5. 車検切れの車でも査定できますか？
A. 車検切れの車両でも査定・買取可能です。ただし、引き取り方法や必要書類が異なる場合があります。
Q6. ローン残債がある車でも売却できますか？
A. ローン残債がある車両でも売却可能です。査定額がローン残債を上回る場合は差額が受け取れ、下回る場合は差額の支払いが必要です。
Q7. 他社の査定額と比較して交渉できますか？
A. 他社査定額の提示により、条件交渉は可能です。ただし、必ずしも上回る金額を提示してもらえるとは限りません。
まとめ：リベラーラの評判と利用判断
総合評価
リベラーラは輸入車専門店として高い専門性を持ち、特にドイツ系3ブランド（BMW、メルセデス・ベンツ、アウディ）の査定において優位性があります。リベラーラの口コミは圧倒的に良い口コミが多かったというのが実態です。
利用をおすすめするケース
強くおすすめ
- BMW、メルセデス・ベンツ、アウディの売却
- 希少車・限定車・オプション豊富な車両
- 専門知識を重視する方
- 大手企業の安心感を求める方
条件付きでおすすめ
- 他社との比較査定を前提とした利用
- 店舗・担当者の品質を事前確認
- 手続きの進行について積極的な確認
注意すべきポイント
- 必ず複数社での比較検討
- 店舗・担当者による品質差を考慮
- 手続きの進行状況を積極的に確認
- 車種によっては他社の方が高額な場合もある
最終的な判断基準
車の売却では**「最高額での売却」**が目標ですが、価格だけでなく以下の要素も重要です。
- 安心して取引できる業者か
- 専門知識を持った査定か
- 手続きがスムーズか
- アフターフォローは充実しているか
輸入車の下取は買取業者によって数十万の違いがあるので必ず一括査定で比較しないと損をする。
リベラーラは輸入車買取において有力な選択肢の一つですが、必ず複数社と比較した上で最終判断することをおすすめします。特に輸入車の場合は専門店同士での競争により、より良い条件を引き出せる可能性が高いためです。
車の売却は人生でそう何度もない大きな取引です。後悔のない選択をするためにも、しっかりとした情報収集と比較検討を行い、最適な業者を選んでください。
