車の売却を検討している方にとって、オークション形式の車買取サービス「セルカ」への注目度が高まっています。しかし、「セルカって実際どうなの？」「本当に高く売れるの？」といった疑問をお持ちの方も多いでしょう。
本記事では、セルカを実際に利用した方々のリアルな口コミや評判を徹底調査し、メリット・デメリットを包み隠さずご紹介します。車の売却が初めての方でも安心して利用できるよう、利用の流れから注意点まで詳しく解説していきます。
目次
- セルカとは？サービス概要
- セルカの良い評判・口コミ
- セルカの悪い評判・口コミとトラブル事例
- セルカのメリット・デメリット
- セルカの手数料体系
- セルカ利用の流れ
- セルカとユーカーパック徹底比較
- セルカがおすすめな人・おすすめしない人
- セルカでトラブルを避けるための注意点
- よくある質問
1. セルカとは？サービス概要
セルカ（SellCa）は、クイック・ネットワーク株式会社が運営するオークション型車買取サービスです。設立は2017年と比較的新しい会社で、本社を兵庫県の神戸市に置いており、累計利用者数7.5万人のサービスです。
セルカの基本情報
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 運営会社 | クイック・ネットワーク株式会社 |
| 設立年 | 2017年 |
| 本社所在地 | 兵庫県神戸市 |
| 累計利用者数 | 7.5万人以上 |
| 提携バイヤー数 | 7,700社以上（2024年7月末時点） |
| 査定提携店 | 188店舗 |
セルカの仕組み
セルカは1回の査定で、登録バイヤー数7,700社以上のオークションに無料で出品できます。連絡のやり取りはセルカのみで行われるため、車一括査定でよくある迷惑な電話ラッシュはありません。
従来の車買取との違い：
- 従来：「一括査定サイト→買取専門店→陸送業者→業者用オークション」
- セルカ：「査定→オークション出品→直接買取業者へ売却」
中間業者を省くことで、これまで発生していた中間コストをお客様に還元し、高額売却を実現しています。
2. セルカの良い評判・口コミ
実際にセルカを利用した方々からは、多くの満足の声が寄せられています。
高額売却の実現
N-Box売却事例： 「N－Boxを購入して1年4か月でしたが、ディーラー買取は査定額95万円でした。その後も買取店回りましたが良い金額が提示されずネットでSellCaを知り依頼したところ、１００万の設定のところ手数料差し引いても１３０万の高値で落札され大変満足してます」
マセラティクアトロポルテ売却事例： 「6社見積もりをとり、最高値が370万円でしたので、そこから約30万円ほどアップし大満足です！売切金額を超えてからの競り合いもかなり興奮しました！」
丁寧なサポート対応
「今回初めての車売却でわからないことだらけで不安であったが、電話対応は親切丁寧で自宅まで来てくれて、こちらは何もする必要がなく、とても楽であった」
「セルカを利用してミラを売却しました。査定がスムーズで、希望に近い価格を提示され満足しました。スタッフの対応が親切で、説明も丁寧だったため不安なく進められました」
営業電話なしのストレスフリー
「NO!対面営業! NO!買い叩き!」を掲げ、セルカで競るのは値段のみで営業電話は一切ありません。
「営業電話が少なくストレスがなくて良かった」という口コミも多数寄せられています。
オークションの臨場感
「愛車の価格が競りあがっていくのを確認できるので、ゲーム感覚でワクワクしながら楽しめる」という声も。従来の買取店やディーラーでは味わえない、オークションならではの醍醐味を感じられます。
3. セルカの悪い評判・口コミとトラブル事例
一方で、セルカには注意すべき点もあります。実際のトラブル事例を含めて詳しく見ていきましょう。
減額トラブル
ハイラックスサーフの事例： 「査定30分、オークション当日は担当者がリアルタイムでアドバイスなどしてくれスムーズに落札。金額にも納得し、数日後車を引取りに来ました。落札業者からの入金日前にセルカからでんわがあり、車が事故車だと発覚し、業者との話し合いの結果－40万の減額になります。と。もちろん事故は一度もなかった上に、セルカが査定に入る前にも2箇所買取業者に見てもらっていて事故車と言われたことはありません」
ノアハイブリッド40万減額事例： 「2014年56000kノアハイブリットでした。結論から言いますとオークション終了後に４０万の減額でした。査定時には修理箇所等は申告しており修復は有りませんとのことでオークションが納得いく金額で落札され終了し、車両がバイヤーに届きそこから連絡があり車低裏にキズへこみがあるとのことでした」
入金遅延の問題
「セルカで車が落札されたのだが、いくら待っても成約金が入金されない…1週間過ぎてる、どうなってんだ？」「やっとセルカから振り込みがありましたが、想定していたよりも遅く2週間近くかかりました」
「書類の不備を指摘され何度かご指摘の書類送付しましたが、一ヶ月後の今も入金がありません。カスタマーセンターに何度も電話していますが未だに入金されません」
時間がかかる
「セルカで車を売ったんだけど、こっち側の書類の不備やらいろいろあって、最終的には入金までに1ヶ月もかかってしまった…なので、急いでお金が欲しい人はおすすめしない」
スタッフ対応の不備
「序盤までは良かったが、落札後こちらの1番重点を置いていたところの引き継ぎがされておらず、要望をメモするなどしていなかったようでした、はじめは良かっただけに、顧客の最重要箇所の要望の引き継ぎ忘れはガッカリです」
4. セルカのメリット・デメリット
メリット
1. 高額売却の可能性
全国7,700社以上の業者が参加するオークション形式により、他社査定よりも高値で売却できる可能性があります。
2. 営業電話なし
しつこい営業電話がなく、やり取りはセルカのみで完結します。
3. 丁寧なサポート
査定から売却まで、担当者が丁寧に対応してくれるため、初めての方でも安心して利用できます。
4. 出張査定対応
自宅まで査定員が来てくれる出張査定サービスを利用できます。
5. オークションの楽しさ
価格が競り上がっていく様子を見ることができ、従来の買取では味わえない臨場感があります。
デメリット
1. 成約手数料がかかる
成約手数料33,000円（税込）がかかります。
2. 時間がかかる
オークション形式のため、査定から成約、車両引渡し、入金までに数週間を要することがあり、急ぎの売却には不向きです。
3. 成約後キャンセル不可
最低希望落札価格を超える入札があった場合、キャンセルができず、違約金が発生する可能性があります。
4. 減額リスク
査定後に見つからなかった傷や不具合が発覚した場合、減額される可能性があります。
5. セルカの手数料体系
成約手数料
セルカでは成約手数料として33,000円（税込）がかかります。この手数料は落札金額に関係なく一律です。
無料のサービス
- 査定料：無料
- オークション出品料：無料
- 出張査定：無料（一部地域除く）
- 書類手続きサポート：無料
振込手数料
セルカは三井住友銀行から振込を行います。あなたの銀行が三井住友銀行の場合は振込手数料無料、他行の場合は440円～660円の振込手数料が発生します。
他社との手数料比較
| サービス | 成約手数料 |
|---|---|
| セルカ | 33,000円（税込） |
| ユーカーパック | 無料 |
| 楽天カーオークション | 22,000円（税込） |
6. セルカ利用の流れ
セルカを利用する流れは4ステップです。
STEP1：無料査定申し込み
- ホームページからフォームまたは電話で申し込み
- 所要時間：約30秒
STEP2：査定
- セルカサポートから電話があり、査定日や査定場所を決定
- 自宅での出張査定または提携店での査定
- 査定時間：約30分
STEP3：オークション出品
- マイページを開設
- 最低希望落札価格を設定
- オークション開催（週2回実施）
STEP4：売却
- オークション終了後、最高額で入札したバイヤーへ売却
- 車両引き渡し後、7日間の現車確認期間
- 翌営業日に入金
7. セルカとユーカーパック徹底比較
オークション型車買取サービスとして、セルカとユーカーパックがよく比較されます。
基本スペック比較
| 項目 | セルカ | ユーカーパック |
|---|---|---|
| 提携業者数 | 7,000社以上 | 8,000社以上 |
| 査定提携店 | 188店 | 245店 |
| 成約手数料 | 33,000円（税込） | 無料 |
| 入金スピード | 車両引渡し後7営業日以内 | 車両引渡し後3営業日以内 |
| オークション時間 | 10時〜15時 | 7時〜18時 |
利用者の評価
セルカの特徴：
- 対応が丁寧なため、車の売却に慣れていない人でも安心して利用できる
- 手数料はかかるが、サポートが充実
ユーカーパックの特徴：
- 成約手数料無料
- より多くの業者が参加
- 入金が早い
どちらを選ぶべきか
筆者がユーカーパックをおすすめする理由は、提携業者数が多いのと成約手数料がかからないからです。
ただし、以下の場合はセルカも検討価値があります：
- 丁寧なサポートを重視する方
- 手数料を考慮しても高額売却が期待できる車種の場合
8. セルカがおすすめな人・おすすめしない人
おすすめな人
1. 高額売却を目指したい人
現金化まで時間がかかってもいいので少しでも高く車を手放したい人
2. 営業電話を避けたい人
セールスパーソンからしつこい営業の電話を受けたくない人
3. オークションを楽しみたい人
オークション形式でどんどんと価格が上がっていくことに興奮し、それ自体を楽しめる人
4. 初心者で手厚いサポートが欲しい人
車の売却が初めてで、丁寧なサポートを求める方
おすすめしない人
1. 急いで売却したい人
査定から売却代金の入金まで時間がかかるので、すぐにお金が必要な人や引っ越しや転勤等で車の手放し時期が明確に決まっている人
2. 手数料を払いたくない人
33,000円の成約手数料を避けたい方はユーカーパックがおすすめ
3. 確実性を重視する人
オークション形式のため、必ずしも希望額で売れるとは限りません
9. セルカでトラブルを避けるための注意点
1. 正直な申告を心がける
セルカのご利用ガイドにも「修復歴（事故・修理）は必ず査定時にお伝え下さい。査定後に修復歴ありと当社が認めた場合は、減額等の再交渉をさせていただく可能性がございます」と明示されています。
申告すべき項目：
- 事故歴・修復歴
- 故障箇所
- 傷・へこみ
- 改造・カスタム履歴
2. 最低希望落札価格の慎重な設定
納得いく金額で売るためにもこの最低希望売却価格の設定が重要となってくるため、セルカの査定員としっかりと相談して決めると良い。
3. キャンセル条件の確認
無料でキャンセルできる場合：
- 査定前
- 最低希望落札価格に到達しなかった場合
違約金が発生する場合： 落札後にキャンセルしたい場合には違約金として「10万円もしくは成約代金の5％のいずれか高い方のキャンセル料金」が発生します。
4. 車両状態の保持
査定後から引き渡しまでの間は、車両状態を変えないよう注意が必要です。
5. 書類の準備
必要書類を事前に準備し、不備がないよう確認しましょう。
必要書類：
- 自動車検査証（車検証）
- 自賠責保険証明書
- 印鑑登録証明書
- 譲渡証明書
- 委任状
10. よくある質問
Q1: セルカの査定は本当に無料ですか？
A: はい、査定は完全無料です。出品に関わる費用（査定や出品手続き）は無料ですが、成約手数料33,000円（税込）がかかります。
Q2: 入金はいつ頃されますか？
A: セルカでは車の引渡日を含む7日間の現車確認期間のあと、翌営業日に振込みされます。ただし、土日祝日は非営業日なので、振込みが翌週にまたぐこともあります。
Q3: 減額されることはありますか？
A: 車両の状態に問題が見つかった場合、買取業者からクレームが入る可能性があります。クレームが入った場合セルカが間に入って事実確認をきちんと行ってくれます。
Q4: オークションはいつ開催されますか？
A: オークションが週2回開催されます。
Q5: 全国対応していますか？
A: はい、全国対応していますが、一部離島などは対象外の場合があります。
まとめ
セルカは7700以上の業者が参加するオークション方式を採用しており、やり取りする相手はセルカ1社のみであるため、電話ラッシュが一切ありません。
セルカの特徴まとめ：
メリット：
- 高額売却の可能性
- 営業電話なし
- 丁寧なサポート
- オークションの臨場感
デメリット：
- 成約手数料33,000円
- 売却まで時間がかかる
- 減額リスク
- 成約後キャンセル不可
セルカは特に、時間に余裕があり、少しでも高く車を売りたい方、営業電話を避けたい方、初めて車を売却する方におすすめのサービスです。
一方で、急いで売却したい方や手数料を避けたい方は、ユーカーパックなど他のサービスも検討することをおすすめします。
セルカの評判・口コミのほとんどがプラスの声でしたので、信頼できるサービスだと言えます。高価買取を狙いたい方や交渉にできるだけ手間をかけたくないという方は一度セルカを検討してみましょう。
車の売却は人生で何度も経験するものではありません。後悔しないためにも、しっかりと情報収集し、自分に最適なサービスを選択することが大切です。
