車の売却を検討している方にとって、楽天Car車買取では、楽天が主催するネットオークションに直接出品できるため、業者間の中間コストをカット。そのため、高額で売却できる可能性が高いという特徴から注目を集めている楽天車買取。
しかし「本当に高く売れるのか？」「トラブルはないのか？」と疑問に思う方も多いでしょう。この記事では、楽天車買取の仕組みから実際の口コミ・評判、メリット・デメリットまで、利用前に知っておくべき全てを詳しく解説します。
楽天車買取とは？サービスの基本概要
楽天車買取の基本情報
楽天車買取（旧：楽天Carオークション）は、楽天カー株式会社が運営するオークション形式の車買取サービスです。従来の車買取業者とは異なり、全国の厳選された販売店が競い合い、積極的に入札するオークション形式のため、一般的な買取相場よりも高く売れる可能性があります。
基本データ
- 運営会社：楽天カー株式会社
- 参加業者数：国内外最大２０００店舗の中古車販売店や輸出業者
- 累計出品台数：20,000台以上
- サービス開始年：2016年
オークション形式の革新的な仕組み
楽天車買取の最大の特徴は、中古車販売業者と車を売りたい個人をつなぐ「CtoBサービス」であることです。
従来の買取との違い
| 項目 | 従来の車買取 | 楽天車買取 |
|---|---|---|
| 買取方式 | 業者による直接買取 | オークション形式 |
| 競争性 | 1社による査定 | 最大2,000社が競合 |
| 中間マージン | あり | 業者間の中間コストをカット |
| 価格の透明性 | 不透明 | オークションの様子は、お客様のパソコン、スマートフォンからリアルタイムで確認 |
楽天車買取の評判・口コミを徹底分析
良い評判・口コミ
高額売却を実現した事例
売却額を自身で設定する事が可能だったので、そのおかげで希望額通りに買取をしてもらえたのは非常に助かりました
オークション形式では、出品した車を中古販売業者や海外輸出業者が競り合うため、高額となる可能性が上がりますという仕組みが実際に機能していることが分かります。
利便性に関する評価
サイトの体裁が良く使いやすかったので手続きをスムーズにすることができましたし知りたい情報をすぐに見つけて活用することもでき良かったです
オークションアドバイザーの対応
私たちの心配なこと不安なこと、丁寧に教えてくださったオークションアドバイザーの方に感謝です
悪い評判・口コミ
希望価格に届かないケース
希望の金額にはなりませんでしたが、他社数社の中で、一番高い金額になりましたので、売却しました
対応に関する不満
メールの返事がない、こちらの意向が全く伝わらない、非常に態度が横柄、謝罪なしという厳しい評価もあります。
期待値とのギャップ
オークションと言う事で、高価買取期待したが期待外れ。言い値プラス数千円で成約となった
楽天車買取のメリット・デメリット
メリット
1. 高額売却の可能性
買取金額が高くなりやすいのが最大のメリットです。他社価格より平均25万円UPという実績があります。
2. 手間の軽減
査定の手間は最初の1回だけでOKで、業者からのしつこい電話勧誘ないのが大きな魅力です。
3. 透明性の高いプロセス
オークションの様子は、お客様のパソコン、スマートフォンからリアルタイムで確認することができるため、売買金額がグングン上がっていく様子をお楽しみいただけます
4. 楽天ポイントの獲得
5,000円分の楽天ポイントがもらえる特典もあります。
5. 安心の運営体制
楽天グループという大企業が運営しているため、信頼性と安全性が高いです。
デメリット
1. 価格の不確実性
希望する金額に満たない場合もあるのが最大のデメリットです。
2. 手数料の発生
売却が成立すると手数料がかかる（成約手数料22,000円）が必要です。
3. 時間がかかる
平均で2週間程度かかるため、急いで売却したい方には不向きです。
4. キャンセルの制約
契約成立したらキャンセルできない点は注意が必要です。
5. 買取金額の不透明性
オークション終了まで買取金額がわからないため、計画が立てにくい場合があります。
楽天車買取の利用手順・流れ
ステップ1：申込み
ＷＥＢまたはお電話で、無料検査をお申込みください
申込みに必要な情報
- 車種・年式・走行距離
- 車の状態
- 連絡先情報
- 楽天ID（ポイント獲得のため）
ステップ2：車両検査
ご自宅に検査員がお伺いし、お車の状態を検査いたします。そののち、車両情報をオークションシステムにアップします
検査内容
- 外装・内装の状態確認
- エンジン・機能面のチェック
- 事故歴・修復歴の確認
- 付属品・オプションの確認
ステップ3：オークション設定
お車の検査後、最低希望落札価格および車両引渡日を設定します
設定項目
- 最低希望落札価格
- 車両引き渡し日（検査日から1ヶ月以内）
- オークション開催日の確認
ステップ4：オークション開催
オークションは数日中に開催！オークションの様子はお客様のＰＣ、スマホ等でご覧いただけます
ステップ5：売却決定
最低希望落札価格を超えた場合、またはオークション最終価格にご満足頂けた場合のみお車をご売却
ステップ6：代金受取
お車と必要書類をお渡し頂いた後、７営業日以内にお振込み致します
楽天車買取で高く売るためのコツ
1. 適切な最低希望落札価格の設定
オークションアドバイザーと相談しながら、相場に見合った現実的な価格を設定することが重要です。
2. 車の状態を良好に保つ
検査前には以下の準備を行いましょう：
- 内外装の清掃
- 必要書類の準備
- メンテナンス記録の整理
3. オプション・付属品のアピール
- 純正品の有無
- 特別装備の詳細
- メンテナンス履歴
4. タイミングの考慮
- 需要が高まる時期（新生活シーズンなど）
- 競合車種の出品状況
楽天車買取の手数料・費用構造
基本料金
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 申込み | 無料 |
| 車両検査 | 無料 |
| オークション出品 | 無料 |
| 成約手数料 | 22,000円（税込） |
| キャンセル料 | 車両検査後は有料 |
キャンセル料について
査定が完了した時点で費用が発生するため、利用前に慎重に検討することが大切です。
楽天車買取と他サービスとの比較
一括査定サイトとの比較
| 項目 | 楽天車買取 | 一括査定サイト |
|---|---|---|
| 電話対応 | 1社のみ | 複数社から連絡 |
| 査定回数 | 1回 | 複数回必要 |
| 競争性 | 最大2,000社 | 通常5-10社 |
| 透明性 | 高い（リアルタイム確認可） | 低い |
| 手間 | 少ない | 多い |
他のオークション系サービスとの比較
楽天車買取以外の主要なオークション系サービスには、ユーカーパックやMOTA車買取があります。
各サービスの特徴
- 楽天車買取：楽天ポイント獲得、大手の安心感
- ユーカーパック：成約手数料が安い
- MOTA車買取：上位3社のみとやり取り
よくある質問（FAQ）
Q: オークションで売れなかった場合はどうなりますか？
A: 設定価格未満なら無料で辞退可能なので、無理に売却する必要はありません。
Q: 手数料以外に費用はかかりますか？
A: 基本的に成約手数料のみですが、車両検査後のキャンセルには費用が発生します。
Q: どんな車でも出品できますか？
A: 不動車・道路交通法に違反したお車につきましては、買取できかねます
Q: オークションの期間はどのくらいですか？
A: 通常数日間で、具体的な日程は車両検査時に決定されます。
Q: 地方でも利用できますか？
A: エリアによっては、ご対応できない地域がございますので、事前確認が必要です。
楽天車買取の注意点・トラブル回避方法
注意すべきポイント
- 最低希望落札価格の設定は慎重に 相場より高すぎると売れない可能性があります
- キャンセルタイミングの把握 車両検査後のキャンセルには費用が発生します
- 必要書類の準備 スムーズな手続きのため事前準備が重要です
- オークション参加業者の質 すべての業者が同じ条件で参加しているわけではありません
トラブル回避方法
- 事前の情報収集 相場価格や同車種の落札実績を調べる
- オークションアドバイザーとの密な連携 疑問点は遠慮なく質問する
- 複数の選択肢を検討 楽天車買取以外の方法も並行検討する
- 契約内容の確認 手数料やキャンセル条件を十分理解する
楽天車買取が向いている人・向いていない人
向いている人
- 高額売却を重視する人 オークション形式により高値が期待できます
- 手間をかけたくない人 査定の手間は最初の1回だけでOK
- 楽天サービスをよく利用する人 ポイント獲得のメリットが大きいです
- 透明性を求める人 オークション過程がリアルタイムで確認できます
向いていない人
- 急いで売却したい人 平均で2週間程度かかるため時間に余裕が必要
- 確実な価格を求める人 オークション終了まで買取金額がわからない
- 手数料を避けたい人 成約時に22,000円の手数料が発生します
最新の楽天車買取事情と今後の展望
市場動向
中古車市場の活況により、オークション形式の車買取サービスへの注目が高まっています。特に希少車や人気車種では、従来の買取方式を上回る価格での売却事例が増加しています。
サービス改善の動き
楽天車買取では、ユーザーの利便性向上のため、以下の改善が継続的に行われています：
- オークション参加業者の質の向上
- 査定精度の向上
- カスタマーサポート体制の強化
まとめ：楽天車買取を賢く活用するために
楽天車買取は、他社価格より平均25万円高い実績を持つ革新的な車買取サービスです。オークション形式により高額売却の可能性がある一方で、価格の不確実性や時間がかかるなどのデメリットもあります。
楽天車買取を検討する際のポイント
- 事前の相場調査を怠らない
- 他の売却方法との比較検討を行う
- 時間に余裕を持って利用する
- 手数料を含めた総合的な判断を行う
車の売却は大きな金額が動く重要な決断です。楽天車買取のメリット・デメリットを十分理解した上で、あなたの状況に最適な選択肢として活用してください。
最終的な判断基準
- 売却希望時期（急がない場合）
- 希望売却価格（高額売却を重視）
- 手間をかけたくない度合い
- 楽天サービスの利用状況
これらの要素を総合的に考慮し、楽天車買取があなたの車売却ニーズに合致するかどうかを判断することをおすすめします。
