車の売却・査定を検討している方必見！ ビッグモーター（現：WECARS）の評判について、利用者の口コミから最新の業界動向まで、専門的な視点で詳しく解説します。
（要点まとめ）
- 2024年5月より「WECARS（ウィーカーズ）」として再出発
- 2023年の不正請求問題で信頼失墜も、新体制で改革中
- 査定額の高さで評価される一方、減額トラブルが多発
- 複数社での比較査定が損失回避の鍵
ビッグモーターとは？現在の状況
新会社「WECARS」として再出発
2024年5月1日、ビッグモーターは伊藤忠商事などの出資により**株式会社WECARS（ウィーカーズ）**として新たなスタートを切りました。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 新社名 | 株式会社WECARS（ウィーカーズ） |
| 設立日 | 2024年5月1日 |
| 出資者 | 伊藤忠商事・伊藤忠エネクス・ジェイ・ウィル・パートナーズ |
| 代表取締役 | 田中慎二郎氏（元伊藤忠商事執行役員） |
| 買収総額 | 約600億円 |
2023年の不正請求問題とその影響
ビッグモーターは2023年に以下の問題が発覚し、業界全体に大きな衝撃を与えました：
- 保険金の不正請求（損害額最大約90億円と試算）
- 故意による車両損傷
- 街路樹の違法伐採
- パワーハラスメント問題
この結果、2023年12月に損害保険代理店の登録取消処分を受け、信頼失墜に直面しました。
ビッグモーターの評判・口コミ分析
良い評判・口コミ
高額査定に関する評価
「一番高く値段をつけたのはビッグモーターでした」という口コミが多数見られ、査定額の高さは一定の評価を得ています。
具体的な良い口コミ例：
- 「車の価値を分かってくれ誠実な対応だった事。変に交渉せず、こちらの話にきちんと耳を傾けてくれた。売却完了まで非常にスピーディーだった」
- 「20〜30分ほどで査定をしてくれてかなり高額な値段をつけてくれました、他店では2万円や7万円だったのが25万とかなり高額につけてくれて良かったです」
- 「キッズスペースが広く、小さい子供がいても安心して過ごす事ができました。スタッフの皆さも雰囲気が良く、私たちの希望する金額に近づけるように頑張ってくださり、納得のいく金額になりました」
悪い評判・口コミ
減額トラブルが最多の苦情
「査定で最も多い口コミが『後から減額された』というもの」で、契約後の減額が深刻な問題となっています。
具体的な悪い口コミ例：
- 「40分ぐらい査定され どうだった？って聞いたら めっちゃくっちゃきれいです！問題ないですって言われ契約したのに 後から修復歴から160万払えって」
- 「ビッグモーター最悪。まず、自社のミスを人のせいにして認めない。書類忘れるわ、入金確認の連絡ないわ、向こうの不手際で納車できないわ」
- 「納車５日前に営業担当者が他店異動と判明し、当方には何の連絡も無かった。当然、後任引き継ぎもままならず書類作成で迷惑を被った」
口コミ傾向の分析
主な問題点：
- 契約後の減額請求（最も多い苦情）
- 入金遅延・連絡不備
- 強引な営業手法
- 接客態度の問題
評価される点：
- 査定額の高さ
- スピーディーな対応
- 店舗設備の充実
ビッグモーター利用時の注意点とトラブル事例
減額トラブルの実態と対処法
典型的な減額パターン：
| タイミング | 減額理由 | 対処法 |
|---|---|---|
| 契約後 | 修復歴の発覚 | 査定時の確認書面を保存 |
| 入金前 | 追加損傷の発見 | 引き渡し時の状態写真撮影 |
| 入金後 | 事後的な問題発覚 | 法的措置の検討 |
トラブル回避のポイント：
- 査定内容の書面化を必ず求める
- 引き渡し前の車両状態を写真で記録
- クレーム安心保証の内容を詳細確認
- 複数社での査定比較を実施
JPUC（日本自動車購入協会）への相談
車の買取に関しては、契約が成立した後に減額や返金に応じる必要はありません。トラブル時は以下へ相談できます：
日本自動車購入協会 車売却消費者相談室
- TEL: 0120-93-4595
- 相談内容：買取店とのトラブル全般
他社との比較とオリコンランキング
2024年オリコン顧客満足度ランキング
オリコン顧客満足度調査の『車買取会社』ランキングにおいて、オートバックス・カーズが4年連続で総合1位を獲得しています。
2024年車買取会社ランキング：
| 順位 | 会社名 | 総合得点 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 1位 | オートバックス・カーズ | 77.5点 | 全項目1位 |
| 2位 | アップル | 77.2点 | 接客力評価高 |
| 3位 | カーセブン | 76.2点 | サポート充実 |
| 4位 | ラビット | 76.1点 | 手続き評価高 |
| 5位 | ユーポス | 75.8点 | バランス良好 |
| 圏外 | ビッグモーター | – | ランキング対象外 |
他社との詳細比較
主要買取業者との比較表：
| 項目 | ビッグモーター | オートバックス | アップル | カーセブン |
|---|---|---|---|---|
| 査定手数料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 出張査定 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 査定時間 | 30分～1時間 | 30分程度 | 40分前後 | 45分程度 |
| 強み | 査定額の高さ | 総合力 | 接客力 | サポート力 |
| 弱み | 減額リスク | 店舗数少 | 価格競争力 | 査定額 |
ビッグモーター（WECARS）の特徴・サービス内容
WECARSの新体制での改革内容
WECARSでは「コンプライアンスとはこういうことだよ」というのを勉強するための研修ビデオをほぼ毎週観させているなど、組織体質改善に取り組んでいます。
主な改革項目：
- コンプライアンス研修の強化
- 顧客第一主義の徹底
- 経営陣の一新
- 透明性の向上
サービス内容・特徴
ビッグモーター（WECARS）の強み：
- 自社買取・自社販売による中間マージンカット
- 全国約250店舗のネットワーク
- 最速30分査定のスピード対応
- ワンストップサービス（買取・販売・車検・保険）
提供サービス一覧：
| サービス | 内容 | 特徴 |
|---|---|---|
| 車買取 | 中古車査定・買取 | 高額査定をアピール |
| 車販売 | 中古車販売 | 事故歴なし車両のみ |
| 車検・整備 | 車検・点検・修理 | 自社工場完備 |
| 板金塗装 | 事故車修理等 | 保険対応可 |
| 保険 | 自動車保険 | ※現在停止中 |
車買取で失敗しないための完全ガイド
高額査定を実現する5つのポイント
1. 複数社での相見積もりは必須
複数社に査定依頼をした方が満足度が高いというリサーチ結果も出ています。最低でも3社以上での比較を推奨します。
2. 車の状態を整える
- 洗車・清掃の徹底
- 小さな傷の補修検討
- メンテナンス記録の準備
- 純正部品の保管
3. 査定時期の戦略的選択
- モデルチェンジ前が高値期
- 決算期（3月・9月）は買取強化
- 税金の関係で3月末は避ける
4. 必要書類の事前準備
| 書類名 | 用途 | 備考 |
|---|---|---|
| 車検証 | 車両確認 | 必須 |
| 自賠責保険証 | 保険確認 | 必須 |
| 印鑑登録証明書 | 名義変更 | 発行3ヶ月以内 |
| 実印 | 契約書押印 | 軽自動車は認印可 |
| リサイクル券 | 廃車時必要 | 紛失時は再発行 |
5. 査定交渉のコツ
- 他社の査定額を材料に使用
- 即決を迫られても冷静に判断
- 減額条件を事前に確認
- 契約内容の書面化要求
おすすめの一括査定サービス
信頼できる一括査定サイト：
- カーセンサー（リクルート運営）
- ズバット車買取比較
- ナビクル
- 車選び.com
一括査定利用時の注意点：
- 個人情報の管理に注意
- 営業電話対策を事前検討
- 査定日程の調整を効率化
よくある質問（FAQ）
Q1. ビッグモーターとWECARSは同じ会社ですか？
A. 2024年5月1日をもって、新会社「株式会社WECARS(ウィーカーズ)」は、株式会社ビッグモーター（及び子会社）の全ての事業と従業員を承継いたしました。事業は承継されていますが、経営陣は一新されています。
Q2. 現在のWECARSは安全に利用できますか？
A. 新体制下でコンプライアンス強化や組織改革を進めていますが、過去の問題を踏まえ、複数社での比較検討を強く推奨します。
Q3. 契約後に減額されたらどうすれば良いですか？
A. 基本的に日中に現車確認していれば、契約成立後の減額に応じる必要はありません。JPUC（日本自動車購入協会）への相談や、法的措置の検討を行ってください。
Q4. ビッグモーターの査定額は本当に高いのですか？
A. 高額査定の事例は多数報告されていますが、減額リスクも高いため、必ず他社との比較を行い、契約条件を慎重に確認してください。
Q5. 今後ビッグモーター（WECARS）を利用すべきでしょうか？
A. 新体制での改革努力は評価できますが、リスク回避の観点から以下を推奨します：
- 複数社での査定比較
- 契約内容の詳細確認
- 口コミ・評判の継続チェック
- 一括査定サービスの活用
まとめ：ビッグモーター評判の総括と賢い車売却のために
評判まとめ
ビッグモーター（現WECARS）の評判について：
✅ 評価できる点：
- 査定額の高さ
- スピーディーな対応
- 全国展開の利便性
- 新体制での改革努力
❌ 注意すべき点：
- 減額トラブルの多発
- 過去の不正問題
- 強引な営業手法
- オリコンランキング圏外
賢い車売却のための最終提言
車の売却・査定を成功させるために：
- 「ビッグモーター1社だけ」は避ける
- 最低3社以上での比較検討を実施
- オリコン上位企業を優先検討
- 契約条件の詳細確認を怠らない
- トラブル時の相談先を把握しておく
損をしない買取をしてもらうためには、まずは一括査定で査定額の相場をチェックしましょう。
車の売却は大きな金額が動く重要な取引です。過去の問題を教訓とし、複数社での慎重な比較検討により、安全で満足度の高い車売却を実現してください。
※本記事は2025年6月時点の情報に基づいています。最新の状況については各社公式サイトでご確認ください。
