車の売却や査定を検討しているなら、カーネクストという名前を聞いたことがあるでしょう。テレビCMでお馴染みの「動かなくても買うわ」のフレーズで注目を集めているこの車買取サービスですが、実際の評判はどうなのでしょうか。
本記事では、実際にカーネクストを利用した人の口コミや評判を詳しく分析し、メリット・デメリット、他社との比較まで網羅的にお伝えします。車の売却を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。
カーネクストとは？基本サービス概要
会社概要
カーネクストは、大阪府に拠点を置く株式会社カーネクストが運営する車買取・廃車買取サービスです。2008年に設立され、現在はラグザス株式会社のグループ会社として事業を展開しています。
サービスの特徴
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 対応車種 | 普通車・軽自動車・トラック・バンなど全車種 |
| 買取対象 | 事故車・故障車・不動車・水没車・車検切れ車など |
| 対応エリア | 全国（一部離島を除く） |
| 査定方法 | 電話・オンライン査定（実車査定なし） |
| 引取費用 | 無料（レッカー代込み） |
| 手続き代行 | 廃車手続き・名義変更など無料 |
買取保証制度
カーネクストの最大の特徴は、**「どんな車でも0円以上で買取保証」**という制度です。これは以下の理由により実現されています：
- 海外輸出ルート：独自の海外販売ネットワーク
- リサイクル事業：パーツや鉄資源としての再利用
- 自社オークション運営：13,000社が参加する「Smartオークション」
カーネクストの良い評判・口コミ
実際にカーネクストを利用した方の良い評判をご紹介します。
他社で値段がつかない車でも買取してもらえた
男性（39歳・フリーランス）
「カーネクストの査定額が他社よりも高く、予想していた金額を上回っていたことが大変満足できました。手続き面でも担当者が丁寧に説明してくれ、スムーズに買取まで進めることができました。」
男性（33歳・会社員）
「他の業者は値段が付かないやオークションに出しますといった査定だったが、カーネクストだけ1万円以上になったので、良くはなかったが仕方なく妥協した。」
対応が迅速で丁寧
利用者の声
「とにかく対応が早く電話の段階、メールの段階での査定金額がわかった。訪問査定だけではなく、ある程度の状況説明でも対応してくれた。」
利用者の声
「電話で話をしましたが対応はとても良かったです。電話査定で決めた。事前訪問無しだったので、少し不安だったが、結果OK。」
手続きがすべて任せられる
60代以上女性
「インターネットで申し込んで電話で少しのやり取りをするだけで、手続き等はほとんどカーネクストがやってくれる。」
40代男性
「手続きはネットのみで分かりやすく進行状況も分かり、買取価格も高かったです。」
全国どこでも対応
沖縄在住の利用者
「私は沖縄でカーネクストを使いました。サービスには満足しています。すべて電話とメールを通して話を進めていき、本人がわざわざその場にいなくてもできたのでとても良いと思いました。」
カーネクストの悪い評判・口コミ
一方で、悪い評判も存在します。利用前に知っておくべき点をご紹介します。
振込が遅れる・連絡不足
利用者の声
「引取りから2日後、お金はいつ頃振り込まれるか確認したところ19日までには振込むと言われました。しかし19日になっても振込されていないので、確認してみると、まだ大阪本社に書類が届いてないので届き次第振込むとのことでした。最初に説明があってもよかったと思います。」
男性（35歳・会社員）
「振り込みまでの時間は数週間と聞いていたのですが、結局は1ヶ月ほどかかってしまったのが残念です。」
キャンセル料3万円が発生
利用者の声
「電話でやりとりした後に、やはりキャンセルしたいと思い電話をしたらキャンセル料30,000円が発生すると言われた。口頭契約が成立することを知らなかったので悪質では？」
査定額の根拠が不明確
利用者の声
「ショートメールが多い、査定額の根拠の点で信頼に欠ける対応があった。」
営業電話・SMS がしつこい
利用者の体験談
「一度査定を申込むと営業電話がしつこくかかってくる」「ショートメールがしつこくて困った」
還付金の説明不足
利用者の声
「重量税・自賠責の還付金が含まれている旨の説明がありませんでした。この還付金額は大きいです。含まれているかいないかで大きな違いです。」
オリコン顧客満足度調査での評価
2024年の評価結果
オリコン顧客満足度調査2024において、カーネクストは以下の評価を獲得しました：
| 項目 | 得点 | 順位 |
|---|---|---|
| 総合満足度 | 71.7点 | 13位 |
| 売却手続き | 74.2点 | – |
| 査定 | 72.8点 | – |
| 担当者の接客力 | 72.1点 | – |
| 売却サポート | 71.8点 | – |
注目ポイント： 前年はランク外でしたが、2024年に新たにランクインを果たしました。
他社との比較
上位企業との比較：
- オートバックス・カーズ：77.5点（1位）
- アップル：77.2点（2位）
- カーセブン：76.2点（3位） …
- カーネクスト：71.7点（13位）
カーネクストのメリット
1. どんな車でも0円以上で買取保証
最大の特徴は、車の状態に関係なく必ず0円以上で買い取ってくれることです。
対象となる車：
- 事故車・故障車
- 不動車・水没車
- 車検切れ車
- 低年式車・過走行車
- 廃車寸前の車
実現できる理由：
- 海外輸出ルートの確保
- パーツ・鉄資源としてのリサイクル
- 自社オークション運営による販路拡大
2. 手続きが簡単・立会い不要
電話査定のみで売却が完了するため、以下のメリットがあります：
- 時間節約：実車査定の立会い不要
- 手間軽減：電話1本で査定完了
- スケジュール調整不要：都合の良い時間に電話可能
3. 全国対応・レッカー無料
対応エリア： 全国（一部離島を除く） 引取費用： 完全無料（レッカー代含む）
4. 手続き代行が無料
以下の手続きをすべて無料で代行：
- 廃車手続き
- 名義変更
- 各種書類作成
- 運輸支局での手続き
5. 自動車税の還付が受けられる
廃車手続き完了後、自動車税の還付金を受け取れます（買取金額とは別）。
カーネクストのデメリット・注意点
1. キャンセル料3万円のリスク
最大の注意点は、電話で契約が成立した後のキャンセルに一律30,000円の手数料がかかることです。
対策：
- 契約前に他社との比較を十分行う
- 査定額に納得できない場合は電話で断る
- 「まだ決めていない」と明確に伝える
2. 振込が遅れる場合がある
公式発表： 原則1-2週間で振込 実際の口コミ： 1ヶ月以上かかるケースも
対策：
- 契約時に振込時期を詳しく確認
- 2週間経過しても振込がない場合は問い合わせ
3. 査定額の根拠が不明確
電話査定のため、査定額の詳細な根拠が分からない場合があります。
対策：
- 査定理由を詳しく質問する
- 複数業者での比較検討
4. 営業連絡が多い
査定申込み後に営業電話やSMSが来る場合があります。
5. 還付金の説明不足
買取価格に重量税・自賠責保険の還付金が含まれている場合があります。
対策：
- 買取価格の内訳を詳しく確認
- 還付金の扱いを事前に質問
他社との比較
主要廃車買取業者との比較
| 項目 | カーネクスト | 廃車王 | ハイシャル |
|---|---|---|---|
| キャンセル料 | 30,000円 | 無料 | 30,000円 |
| 対応時間 | 8:00-22:00 | 9:00-22:00 | 9:00-22:00 |
| 拠点数 | 提携13,000社 | 直営150店舗 | 提携1,000社 |
| 持込査定 | 不可 | 可能 | 不可 |
| 査定方法 | 電話のみ | 電話・LINE・持込 | 電話・LINE |
| 振込時期 | 1-2週間 | 1-2週間 | 最短翌営業日 |
それぞれの特徴
廃車王の特徴：
- キャンセル料無料で安心
- 全国150店舗の直営体制
- 持込査定で詳細な査定可能
ハイシャルの特徴：
- 振込が最短翌営業日と早い
- 1,000社以上の提携業者
- 専門スタッフによる丁寧な対応
カーネクストの特徴：
- 最大手の知名度と実績
- 13,000社の提携ネットワーク
- 自社オークション運営
カーネクストがおすすめな人
以下に当てはまる方におすすめ
✅ 他社で値段がつかなかった車をお持ちの方
- 事故車・故障車・不動車
- 低年式車・過走行車
- 車検切れ車
✅ 手続きを全て任せたい方
- 廃車手続きが面倒
- 書類作成が苦手
- 時間がない
✅ 立会査定を避けたい方
- 仕事で時間が取れない
- 営業トークが苦手
- 電話だけで済ませたい
✅ 全国の遠隔地にお住まいの方
- 近くに買取店がない
- レッカー代を節約したい
利用を控えた方が良い人
❌ キャンセルの可能性がある方 ❌ 状態の良い車をお持ちの方 ❌ すぐに現金化したい方 ❌ 査定額の詳細な根拠を知りたい方
利用の流れと必要書類
利用の流れ（4ステップ）
1. 査定申込み
- 方法： 電話（0120-997-746）またはWEB申込み
- 時間： 8:00-22:00（年中無休）
- 必要情報： 車検証の情報
2. 電話査定・契約
- 車の状態をヒアリング
- その場で査定額提示
- 納得すれば口頭契約成立
3. 車両引取り
- 時期： 契約から1週間程度
- 費用： 無料（レッカー代含む）
- 立会い： 書類受け渡しのみ
4. 代金振込み
- 時期： 引取りから1-2週間
- 方法： 指定口座への振込
必要書類
普通車の場合
- 車検証
- 印鑑証明書
- ナンバープレート（前後2枚）
- 自賠責保険証
- リサイクル券
- 委任状
- 譲渡証明書
軽自動車の場合
- 車検証
- ナンバープレート（前後2枚）
- 自賠責保険証
- リサイクル券
- 申請依頼書
よくある質問
Q1. 本当に0円以上で買い取ってもらえますか？
A1. はい、どんな状態の車でも0円以上での買取を保証しています。これは海外輸出ルートや部品・資源リサイクルの販路を確保しているからです。
Q2. 査定後の減額はありますか？
A2. 基本的にありません。ただし、修復歴を隠していた場合や、査定後に大きく状態が変わった場合は減額の可能性があります。
Q3. キャンセル料はいつから発生しますか？
A3. 電話で査定額に合意し、口頭契約が成立した時点から発生します。査定を聞くだけなら料金はかかりません。
Q4. 車検切れの車でも引き取ってもらえますか？
A4. はい、車検切れでも問題ありません。積載車やレッカーで無料引取りいたします。
Q5. 自動車税の還付はいつもらえますか？
A5. 廃車手続き完了後、約2ヶ月で各都道府県の税事務所から還付通知が届きます。
Q6. 他社との相見積もりは可能ですか？
A6. 可能ですが、契約前に行ってください。契約後のキャンセルには30,000円の手数料がかかります。
まとめ
カーネクストの評判まとめ
良い点：
- どんな車でも0円以上で買取
- 手続きが簡単で立会い不要
- 全国対応・レッカー無料
- 手続き代行が無料
注意点：
- キャンセル料3万円のリスク
- 振込が遅れる場合がある
- 査定額の根拠が不明確
- 営業連絡が多い
総合評価
カーネクストは、他社で値段がつかなかった車や手続きを全て任せたい方には非常におすすめできるサービスです。オリコン顧客満足度調査でも13位にランクインしており、一定の評価を得ています。
ただし、キャンセル料のリスクや振込の遅れなどの注意点もあるため、利用前に十分検討することが重要です。
最終的な判断のポイント
- 他社での査定結果：まず一般的な買取業者で査定を受ける
- 車の状態：廃車レベルの車はカーネクストが有利
- キャンセルの可能性：ある場合は廃車王も検討
- 急ぎ度：すぐに現金化したい場合は他社も比較
車の売却は大きな決断です。この記事の情報を参考に、あなたに最適な売却方法を選択してください。複数業者での比較検討をおすすめします。
最新更新日： 2025年6月22日
